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Cette formation vous permettra d’acquérir les connaissances de base tant sur le marché des CRM que sur la technologie Salesforce. Administrer un environnement Salesforce à travers les 12 chapitres de l'administration. Personnaliser une application : les pages, les champs, les onglets et les processus commerciaux, importer des données, automatiser des Workflow, créer des rapports et des tableaux de bord, gérer les paramètres de sécurité.

Vous êtes déjà administrateur, cela vous plaît et vous souhaitez monter davantage en compétences et souhaitez que l'administration du CRM Salesforce n'ait plus de secret pour vous ? Félicitations ! Vous êtes sur la bonne page. Cette certification sera le gage de vos capacités techniques mais aussi de l'expérience que vous aurez acquise en tant qu'administrateur Salesforce.

Être un développeur Salesforce expert : acquérir une connaissance approfondie des capacités programmatiques de la plateforme Salesforce et de la modélisation de données pour développer une logique métier et des interfaces complexes. Avoir une maîtrise totale du code Apex dans ses moindres détails, suivre les modèles de conception et les meilleures pratiques de programmation orientée objet.

Concevoir ou personnaliser des App existantes sans coder en maîtrisant le développement déclaratif pour les platform App Builder. Exploiter, maitriser le générateur d'applications, les objets, les champs, la personnalisation de l’interface utilisateur, les outils d’automatisation, la sécurité́, le déploiement d’App.

Maîtriser les usages de l'outil Sales Cloud, être capable de concevoir et de mettre en œuvre avec succès des solutions Sales Cloud maintenables et évolutives qui prennent en charge les processus et exigences métier des clients contribuant à leur succès à long terme. Après la formation vous serez en mesure d'intervenir en position de consultant technico-fonctionnel sur Sales Cloud et permettre aux équipes techniques de réaliser une intégration sur mesure adaptée aux usages spécifiques des commerciaux de l'entreprise qui utilise Salesforce.

Maîtriser les usages de l'outil Services Cloud. Être capable de concevoir et de mettre en œuvre avec succès des solutions Services Cloud maintenables et évolutives qui prennent en charge les exigences métier du secteur des centres de contact, de leur processus pour ainsi contribuer à leur succès à long terme.

Maîtriser l'architecture de l'information, la modélisation et la gestion des données de l'organisation d'une entreprise pour concevoir des solutions solides, évolutives et performantes. Être en mesure d'évaluer l'environnement et les exigences de l'architecture à travers l'exploitation de ses principaux éléments constitutifs, tels que la source de données, l'intégration, la persistance, la gestion des métadonnées et la réconciliation sémantique, la gouvernance des données et la sécurité.

Sharing and Visibility Designer est une certification essentielle pour tous les administrateurs ou développeurs Salesforce qui veulent être en mesure d'utiliser pleinement le partage d'information dans une organisation et limiter la perte de performance si l'organisation grossit.