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Administrateur Avancé Salesforce 105 heures

Etape nécessaire dans la maitrise de l’administration Salesforce. En devenant Administrateur avancé vous serez capable d’organiser un CRM Salesforce complexe, via les outils tel que la gestion de territoire, mettre en place Knowledge, Community et d’autres outils de Salesforce afin de les exploiter pleinement.

Ce module s’adresse aux personnes ayant déjà obtenu l’ADX 201 ou ayant une certification avancé dans salesforce ainsi que certains superbadges de complétés

Toutes personnes ayant obtenu l’ADX 201 est éligible pour passer cette formation et avancer dans la maitrise de l’administration Salesforce.

Vous serez à même de travailler et de collaborer sur les CRM les plus complexes en ayant la capacité d’utiliser l’ensemble des outils d’administration Salesforce. Votre certification sera la preuve de vos connaissances en administration.

Chapitre 1: Analytique, rapports et tableaux de bords (10%)

Dans cet item de formation, vous apprendrez le fonctions avancés des « reports » et des « dashboards ». Vous serez en mesure de savoir quel outil et options utilisés selon un scénario complexe.

8 heures

Chapitre 2 : Auditer et suivre (6%)

Dans cet item de formation, vous apprendrez comment Auditer et suivre le bon fonctionnement de l’organisation Salesforce et comment résoudres des problèmes complexes qui peuvent la bloquer.

11 heures

Chapitre 3: Sécurité et accès (20%)

Dans cet item de formation, vous apprendrez à organiser les territoires, avancer vos connaissance dans la visibilité des objets et des champs et comment réagir dans des cas précis.

10 heures

Chapitre 4 : Gestion des changements (10%)

Dans cet item de formation, vous apprendrez à utiliser et gérer les métadatas, afin de les utiliser le mieux possible. Vous connaitrez les meilleurs pratiques lorsque vous déplacez des métadatas.

13 heures

Chapitre 5 : Gestion du contenu (3%)

Dans cet item de formation, vous apprendrez comment gérer le contenu dans les dossiers Salesforce ainsi que les fonctionnalités avancées pour maintenir la qualité des données dans les librairies.

7 heures

Chapitre 6 : Gestion des données (10%)

Dans cet item de formation, vous apprendrez comment valider des données avec différents outils Saelsforce et vérifier la qualité des données enregistrés même dans des scénarios complexes.

6 heures

Chapitre 7 : Etendre les applications et les objets personnalisables (8%)

Dans cet item de formation, vous apprendrez comment fonctionne les objets personnalisables, leurs impacts dans l’organistion et les paramètres avancés disponibles.

11 heures

Chapitre 8 : Automatisation des processus (13%)

Dans cet item de formation, vous serez capable de comprendre et résoudre tous les problèmes d’un processus automatisé de validation ainsi que de choisir les meilleurs options possibles selon la situation.

10 heures

Chapitre 9 : Applications Sales Cloud (10%)

Dans cet item de formation, vous apprendrez à personnaliser les produits, les pricebooks, les calendrier ainsi que les quotes. Vous serez en mesure d’utiliser l’ensemble des éléments cités avec l’outil de prévision afin de rendre votre CRM plus performant.

14 heures

Chapitre 10 : Application Service Cloud (10%)

Dans cet item de formation, vous apprendrez comment maintenir les données et les articles de Knowledge. vous serez en mesure de décrire le proceesus agent et client dans Salesforce ainsi que de créer et maintenir les droits de service et processus de droit.

15 heures 

Salesforce Advanced
Difficulté
Intermédiaire
Nombre d'heures de coaching
35
Nombre de coach
2
Rémunération
A partir de 50 000 €
Nombre de Quizz
0
Étude de cas
0
Examens blanc
0
% réussite certification
87